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大连人说 “做生意要变通嘛，免一元钱，顾客开心，我也开心，何乐而不为。” ——金明月 “钱不够，还差一元钱。”“没事儿，咱人性化经营，不差那一元钱”……大爷买咖啡差一元钱，老板“敞亮”给免了，还顺手给大爷误触打开的手机手电筒关闭了。9月5日，这暖心的一幕发生在金普新区青洋超市内，本报官方抖音账号发布的视频引来200万网友关注点赞。那么，超市老板究竟是谁，她身上有着怎样的故事？ 200万网友关注点赞 9月6日，本报官方抖音账号发布了一条暖心视频，很快获得了众多网友的关注，截至9月7日下午2点半，播放次数已经超过200万次。视频中，超市里有一位大爷手里拿着一大盒咖啡正在犹豫，老板询问他差多少，大爷回答差一元钱，老板当即表示那一元钱不收了，并且一边说着“人性化经营”，一边将大爷上衣兜中因为误触而开着的手机手电筒关闭了。 老板充满人情味的举动使得网友们纷纷点赞。有网友表示，“老板真‘敞亮’！这样做回头客来得多！”“老吾老，以及人之老，老板顺手帮关手机手电筒的举动真的像照顾自家老人，太暖心了。”“这样和谐的商家和消费者之间的关系应该推广，人性化经营的商家值得表扬。” 暖心老板原来是她 记者通过调查了解到，视频中这暖心的一幕发生在位于金普新区金马路的青洋超市，而视频中的主人公正是青洋超市的老板，她叫金明月。 据金明月介绍，9月5日中午，视频中这位大爷来超市购买麦馨咖啡，当时他拿着一个小盒包装的咖啡来前台结账，并表示差点钱无法购买大盒包装的。“小盒是50条装，售价55元；大盒是100条装，售价80元。购买大盒的话单条价格更便宜。”金明月说，她看出顾客还是想买大盒的，就询问差了多少，得知只差一元钱后，她马上决定把这一元钱给免了。 至于帮助大爷关掉手机手电筒的行为，金明月表示自己是顺手而为，没想太多。“我看他上衣兜里的手机闪光灯一直亮着，应该是误触后自己也没发现，平时自家老人也会出现这种情况，举手之劳而已，帮他关掉省电。”她笑着说。 她说 “免一元钱，顾客开心，我也开心” 采访过程中记者获悉，金明月老家在哈尔滨，她从小就跟父母来到大连定居，至今已有30余年，大连早已成了她的第二故乡。而她进入社会后就一直在经营这家青洋超市，已经15年了。“之前有顾客将贵重物品落在超市里，我发现后都寄存在柜台，他们打电话来询问时，我都告诉他们不用急，有空来拿就行。”金明月说，在经营超市的过程中，遇到问题时，有时尝试着站在顾客的角度看问题，就能很快拿出解决办法。 “做生意要变通嘛，免一元钱，顾客开心，我也开心，何乐而不为。”金明月表示，多年来她一直秉持着人性化经营的经营理念，与顾客将心比心，以心换心，这样消费者心情愉快了，自己也为大连这座城市营商环境的和谐发展尽了一份力。半岛晨报、39度视频记者毕崇来文/图
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